Tämä opintojakso kuuluu liiketoiminnan perustutkinnon pakolliseen tutkinnon osaan Asiakaspalvelu.
Erillisenä järjestettävien Asiakaspalvelu englanti ja Asiakaspalvelu ruotsi -osioiden kanssa kanssa nämä kolme kokonaisuutta muodostavat yhdessä Asiakaspalvelu -tutkinnon osan, 20 osp.
- Opettaja: Tiia Rautiala-Rantanen